TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni generali
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.overlook-official.com (di seguito, il “Sito”).
Il Sito è di proprietà di:
Overlook Official
Sede legale: Loc. Confini 100/B Monte San Savino, Arezzo, Italia
P.IVA: [Numero]
Email: info@overlook-official.com
Telefono: +39 3492525061
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di capi di abbigliamento, anche personalizzati mediante ricamo su richiesta del Cliente.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3. Modalità di acquisto
Il Cliente può selezionare:
- modello
- taglia
- colore
- personalizzazione (testo, iniziali, loghi, ecc.)
Prima di completare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:
- ortografia del testo inserito
- correttezza delle misure
- posizione e caratteristiche del ricamo
Il contratto si considera concluso con l’invio della conferma d’ordine via email.
4. Prodotti personalizzati
I prodotti con ricamo personalizzato sono realizzati su specifica richiesta del Cliente.
Eventuali leggere differenze tra anteprima digitale e prodotto finale (colore filo, proporzioni, resa su tessuto) sono da considerarsi normali e non costituiscono difetto.
Il Cliente è pienamente responsabile del contenuto del testo o delle immagini richieste per la personalizzazione.
Non saranno accettati contenuti:
- offensivi
- diffamatori
- contrari alla legge
- che violino diritti di terzi (marchi, copyright, ecc.)
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini con contenuti ritenuti inappropriati.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA.
Il prezzo della personalizzazione è indicato separatamente o incluso nel prezzo finale del prodotto.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito.
Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.
La produzione dei capi personalizzati inizia solo dopo la conferma del pagamento.
7. Tempi di produzione e spedizione
I prodotti personalizzati richiedono un tempo di produzione stimato di 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati con ricamo.
Per i prodotti non personalizzati, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, inviando comunicazione scritta via email.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- completo di etichette originali
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
9. Difetti e non conformità
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve inviare segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando:
- fotografie dettagliate
- descrizione del problema
Non costituiscono difetto:
- errori ortografici inseriti dal Cliente
- errori di taglia scelti dal Cliente
- lievi differenze cromatiche dovute alla visualizzazione su schermo
In caso di effettivo difetto, il venditore provvederà a sostituzione o rimborso secondo normativa vigente.
10. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti
- lavaggi non conformi alle istruzioni
- restringimenti naturali del tessuto
- danni derivanti da stiratura o trattamenti non corretti
La responsabilità del venditore non potrà in ogni caso eccedere il valore dell’ordine effettuato.
11. Proprietà intellettuale
Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare eventuali loghi o grafiche richieste per la personalizzazione.
Il Cliente manleva il venditore da qualsiasi responsabilità derivante da violazioni di diritti di terzi.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy del Sito.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per controversie con consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.